Informativa sui rimborsi

Benvenuto in LoveSparkly!
Questa politica di restituzione si applica a tutti i prodotti acquistati tramite:
https://lovesparkly.com

La nostra Politica di restituzione fa parte e deve essere letta insieme ai nostri Termini e condizioni, Informativa sulla privacy e Politica di spedizione. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di restituzione in qualsiasi momento.

Si effettuano solo rimborsi, una volta che il prodotto è giunto a destinazione ed è stato ricevuto dall'acquirente, non si effettuano rimborsi per i prodotti in transito da consegnare o non ancora consegnati.
Effettuando un acquisto tramite il sito web dichiari e accetti di essere vincolato alle condizioni di seguito descritte. La nostra politica di rimborso non pregiudica i tuoi diritti legali.

Resi / rimborsi

La nostra polizza dura 14 giorni dalla data di arrivo. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto l'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Non è possibile emettere un rimborso se il nostro articolo è stato elaborato e è in fase di spedizione o consegna.

Ci solleviamo da tutte le responsabilità di ritardi doganali ritardi delle poste locali.

Non è possibile emettere un rimborso se il prodotto è stato elaborato. Sarà possibile emetterlo una volta che il cliente rispedisce indietro l'articolo.

Se si ha un ripensamento sull'acquisto gli articoli DEVONO essere resi intatti. Nel caso della ROSA FATATA e analoghi non si possono effettuare resi se i rami e le rose sono stati aperti e posizionati.

Note

1 L'articolo deve essere intatto, non aperto e posizionato
2 Le spese di rispedizione sono a carico dell'acquirente.
3 Viene applicata la bolla di rispedizione al produttore pari a 12 euro. 


Se un cliente segnala un prodotto difettoso / rotto, gli sarà richiesto d'inviare le immagini di qualsiasi difetto all'email del servizio clienti del sito. Dopo aver ricevuto le immagini, la nostra assistenza clienti inoltrerà un file al team operativo dove confermeranno se la richiesta del cliente è accurata; dopo ciò se il cliente richiede un rimborso  entro i 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, emetteremo un rimborso, se il cliente richiede un reso, invieremo un'etichetta di reso a quel cliente, una volta confermato spediremo il prodotto il prima possibile.

 2. CONDIZIONI DI RESO
• Nome completo della persona che ha effettuato l'ordine.
• Numero d'ordine.
• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali (non contrassegnati, inalterati e non danneggiati).
• Tutti i resi devono essere accompagnati dalla fattura come prova di acquisto.
• Qualsiasi articolo che hai accettato e poi restituito è tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino. Assicurati quindi di rispedirci il tuo articolo utilizzando un servizio di consegna che ti assicuri il valore dei prodotti. Si prega d'imballare il prodotto in modo sicuro.
• I costi di restituzione della spedizione e le spese di gestione non sono rimborsabili, verrà applicato un ulteriore prezzo di spedizione al produttore di origine.
• LoveSparkly si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso non conforme alla nostra Politica di rimborso. I resi che non soddisfano la nostra politica di restituzione possono essere rispediti al cliente a proprie spese.



Termini e condizioni:

Accettiamo il reso su prodotti che ci sono stati spediti e se l'articolo è difettoso a causa di un nostro errore (ad es. Articolo sbagliato o articolo danneggiato). Gli articoli devono essere restituiti insieme alla prova di acquisto.

Non emettiamo rimborsi se la merce è in transito, salvo che superi  i 50 giorni di attesa.



Articoli aggiuntivi non restituibili:

Carte regalo.
Prodotti software scaricabili.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro team di supporto whitesparkly.info@gmail.com.



Si informa che è necessario pagare le spese di spedizione per la restituzione. Nessuna etichetta di spedizione prepagata.



Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato periodo di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione (2-5 giorni lavorativi) prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo whitesparkly.info@gmail.com

 

Non vuoi più il tuo articolo? Puoi rispedircelo se cambi idea! La rispedizione la paghi tu! :) (bolla per rispedizione in China) 

Annulla Ordine

Puoi annullare l'ordine solo entro 6 ore dall'acquisto nello stesso giorno. Si informa che per l'annullamento verrà applicata una commissione di gestione, elaborazione e transazione (30% del valore totale dell'ordine).



Emettiamo un rimborso e consentiamo la restituzione solo se il caso del cliente ha soddisfatto le condizioni sopra indicate.